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CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE PARTICULIERS – CAISSE D’EPARGNE

En partenariat avec Business K Concept, La Caisse d’Epargne recrute en Normandie par le biais du dispositif POE (préparation opérationnelle à l’emploi). Vous pourrez grâce à ce cursus acquérir toutes compétences nécessaires pour exercer le métier de Chargé de clientèle en agence H/F en CDI.

 

Cette formation d’une durée de 50 jours a pour but de vous permettre d’acquérir les compétences professionnelles requises pour occuper le poste correspondant à l’offre d’emploi déposée par l’entreprise auprès de France Travail.

 

Le prix de la formation est de 6107,50 TTC*. Ce montant est pris en charge dans sa totalité par France Travail.

*Le prix de la formation par participant peut varier en fonction du taux horaire du financeur (Opco-France Travail)​.

 

LA CAISSE D’EPARGNE

Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et…

– Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients.

– Participez au développement de l’économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l’inclusion, l’innovation et la transition énergétique en Normandie

– Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d’équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux.

– Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d’expert ou de manager.

– Donnez du sens à votre carrière au sein d’une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements : nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société. Notre entreprise coopérative est notamment le 1er mécène de l’économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie, la 1ère banque française labélisée B Corp et le partenaire prémium des Jeux de Paris 2024.

Profil
  • Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 validé en commerce/banque, vous justifiez d’une expérience dans la gestion d’un portefeuille de clients, idéalement dans le secteur de la Banque Assurance.
  • Vous êtes rigoureux, méthodique et avez le sens de l’organisation.
  • Vous avez la volonté de réussir et un souci constant de la qualité.
  • En tant que Chargé(e) de Clientèle Particuliers, votre sens du relationnel, de la négociation et du conseil seront de réels atouts pour vous épanouir et progresser au sein de l’Entreprise.

 

Informations complémentaires

Le processus de recrutement se déroulera en 3 étapes :

  • Un entretien avec Business K Concept
  • Un entretien RH avec la Caisse d’Epargne
  • Un entretien opérationnel auprès de la Direction de Groupe

Vous bénéficierez de plusieurs avantages :

  • Carrière :
    • Un parcours d’intégration incluant des immersions en agence école
    • Un accompagnement individualisé pour favoriser votre montée en compétences
    • Des possibilités d’être inscrit(e) à des parcours d’évolution certifiants
  • Rémunération :
    • Un Package attractif (une rémunération incluant un 13e mois ; une part variable récompensant votre performance sur l’année ; une prime d’intéressement/participation aux bénéfices de l’entreprise)
    • Titre restaurant (carte Bimpli) 9€/ jour travaillé pris en charge à hauteur de 60%
    • Une mutuelle (prise en charge à hauteur de 52%)
    • Une prévoyance (prise en charge à hauteur de 67%)
    • Une retraite supplémentaire du groupe BPCE (prise en charge à hauteur de 70%)
  • Avantages :
    • Des incitations à la mobilité durable (prime d’achat de véhicule électrique de 1000€ ; km à vélo remboursés jusqu’au 400€/an ; prime d’achat vélo électrique de 500€ ; prise en charge de 50% de l’abonnements de transports en commun)
    • Un compte épargne temps
    • Des tarifs bancaires et assurantiels préférentiels
    • Une conciergerie « CEN for me » incluant 7 services simplifiant votre vie et celle de votre famille
    • Participation de l’entreprise sur des chèques CESU
    • Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique (ex-Comité d’Entreprise)
  • Modalités pratiques :
    • Travail du mardi au samedi, soit 2 jours et demi de week-end
    • Poste en 35h
    • 29 jours de congés payés
Conditions d’entrée
  • Afin d’être éligible au dispositif POE, vous devez être en statut demandeur d’emploi en cours de validité.
  • Le passage d’un test est un prérequis à l’analyse de votre candidature si la société l’exige.

 

Modalités d’inscription
  • Date de la formation : Du 22/11/2024 au 20/01/2025 (40 jours en distanciel)
  • Date de la mise en situation : du 21/01/2025 au 01/02/2025 (10 jours en présentiel)

Les inscriptions seront closes 10 jours avant le début de la formation.

 

Pour les personnes en situation de handicap nous mettrons tout en œuvre pour rendre accessible cette formation ou pour vous réorienter​

Contacts des référentes handicap :

  • Sandrine HAMIDI (sandrine.hamidi@bkconcept-france.com)​
  • Eurydice DAVIGNON (eurydice.davignon@bkconcept-france.com)

Missions majeures

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers H/F pour notre agence.

Votre principale mission en tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients est de gérer un portefeuille de clients sur le marché des Particuliers.

Dans le cadre d’une relation omni-canal, vous proposez l’ensemble des produits et services afin de répondre et d’anticiper les besoins de vos clients.

Vous contribuez ainsi à la réalisation des objectifs de l’Agence en accomplissant les missions suivantes :

– Assurer la promotion et la vente des produits et services

– Développer un portefeuille de clients à travers la prise de rdv et l’activité de phoning

– Réaliser la conquête de nouveaux clients par la recommandation et la prospection en veillant à la qualité des entrées en relation

– Garantir le relais vers les Conseillers Spécialisés (patrimoine, professionnels,..)

– Maitriser le Risque Client du portefeuille et traiter le précontentieux

La diversité du métier de Chargé(e) de Clientèle ainsi que notre accompagnement dans le développement de vos compétences vous permettront d’ouvrir les portes des carrières commerciales au sein de l’Entreprise.

Profil

Rigoureux
Sens de l’organisation
Sens du relationnel
Méthodique
Soucis de la qualité

Postuler

Pré-requis

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 validé en commerce/banque.

Rémunération

Un Package attractif (une rémunération incluant un 13e mois ; une part variable récompensant votre performance sur l’année ; une prime d’intéressement/participation aux bénéfices de l’entreprise).