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CONSEILLER CLIENTELE EN DISTANCIEL – GMF (Covéa)

En partenariat avec Business K Concept, la GMF (groupe Covéa) recrute par le biais du dispositif POE (préparation opérationnelle à l’emploi). Vous pourrez grâce à ce cursus acquérir toutes compétences nécessaires pour exercer le métier de conseiller clientèle en distanciel.

 

Cette formation d’une durée de 40 jours de formation théorique hybride et 5 jours de tutorat a pour but de vous permettre d’acquérir les compétences professionnelles requises pour occuper le poste correspondant à l’offre d’emploi déposée par l’entreprise auprès de France Travail.

 

Le prix de la formation est de 5880 TTC*. Ce montant est pris en charge dans sa totalité par France Travail si vous êtes sélectionné.

*Le prix de la formation par participant peut varier en fonction du taux horaire du financeur (Opco-France Travail)​.

 

GMF (COVÉA)

GMF, marque de COVEA, est le premier assureur des agents du service public, avec une mission claire : protéger et accompagner ses 3,5 millions d’assurés au quotidien. Engagée depuis toujours dans un modèle d’assurance humain et solidaire, GMF place l’humain au cœur de ses offres et services.

GMF soutient ceux qui œuvrent pour le bien-être de la société, notamment les agents du service public et les salariés des entreprises publiques. Elle les accompagne dans leur quotidien en leur offrant des solutions d’assurance adaptées à leurs besoins spécifiques.

L’objectif de GMF est de protéger ceux qui, par leur engagement, contribuent à bâtir une société plus humaine et plus solidaire. L’entreprise place ainsi la protection de ses assurés au centre de son action et développe des services pour garantir leur tranquillité et leur sécurité.

Profil
  • Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
  • Votre fort sens du contact et du conseil font de vous un atout indispensable,
  • Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge,
  • Vous bénéficiez d’une expérience en relation client et/ou d’une formation commerciale/vente.
Rémunération
  • Salaire fixe à partir de 32 290 € brut annuel en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
  • Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
  • Formation et accompagnement en interne
  • Durée hebdomadaire : 33h45 rémunérées sur une amplitude 8h00-20h00 du lundi au vendredi
  • Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
  • Prise en charge de 75% des frais de transport
  • Tickets restaurants et/ou restaurant d’entreprise
  • Environnement calme et verdoyant, espace de travail de convivial, parking, proximité transport, facile d’accès => à revalider avec la responsable de Centre en fonction des sites
  • Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou auto partage.
Conditions d’entrée
  • Afin d’être éligible au dispositif POE, vous devez être en statut demandeur d’emploi en cours de validité.
Modalités d’inscription
  • Date de la formation théorique : du 06/03/2025 au 02/05/2025 (40 jours en distanciel)
  • Date du tutorat : du 05/05/2025 au 12/05/2025 (5 jours de tutorat)

 

Une formation de 40 jours en distanciel du lundi au vendredi et 5 jours de tutorat.

Les inscriptions seront closes 10 jours avant le début de la formation.

 

Pour les personnes en situation de handicap nous mettrons tout en œuvre pour rendre accessible cette formation ou pour vous réorienter​.

Contacts des référentes handicap :

  • Sandrine HAMIDI (sandrine.hamidi@bkconcept-france.com)​
  • Eurydice DAVIGNON (eurydice.davignon@bkconcept-france.com)

 

 

Missions majeures

  • Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre !
  • Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client !
  • Vous accueillez nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à notre clientèle.
  • Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation.
  • Vous intervenez dans la gestion des contrats Habitation (devis- souscription- avenants- demande d’attestation/édition et résiliation des contrats) , et dans la vente de l’assurance Famille, la garantie assurance vie et la protection juridique.
  • Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance de plateau conviviale.
  • Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d’être en proximité avec nos clients !

Profil

Sens de l’écoute
Sens du contact
Esprit d’équipe
Goût du challenge
Sens du conseil

Postuler

Pré-requis

  • Bac+2 minimum validé
  • Une 1ère expérience réussie dans la gestion de clientèle

 

 

Rémunération

  • Salaire fixe à partir de 32 290 € brut annuel en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
  • Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa.