
CONSEILLER(ERE) DE VENTE – GALERIES LAFAYETTE
En partenariat avec Business K Concept, Galeries Lafayette recrute par le biais du dispositif POE (préparation opérationnelle à l’emploi). Vous pourrez grâce à ce cursus acquérir toutes compétences nécessaires pour exercer le métier de conseiller(ère) de vente.
Cette formation d’une durée de 40 jours de formation théorique hybride a pour but de vous permettre d’acquérir les compétences professionnelles requises pour occuper le poste correspondant à l’offre d’emploi déposée par l’entreprise auprès de France Travail.
Le prix de la formation est de 5040 TTC*. Ce montant est pris en charge dans sa totalité par France Travail si vous êtes sélectionné.
*Le prix de la formation par participant peut varier en fonction du taux horaire du financeur (Opco-France Travail).
GALERIES LAFAYETTE
Leader français des grands magasins et célèbres dans le monde entier, les Galeries Lafayette font vibrer la mode et le commerce événementiel depuis plus de 125 ans. Au quotidien, leurs équipes imaginent l’inattendu : elles captent l’air du temps, ouvrent de nouvelles perspectives et mettent leur talent au service de l’enchantement.
Les Galeries Lafayette font partie du groupe Galeries Lafayette, une entreprise 100% française et familiale dont les marques emblématiques : Galeries Lafayette, La Redoute, Eataly Paris Marais, Louis Pion, Galeries Lafayette-Royal Quartz Paris, Mauboussin, Galeries Lafayette Outlet.
Notre objectif ?
Faire vivre à nos clients une nouvelle expérience : audacieuse, connectée, humaine, engagée. Une expérience qui fait échos à nos valeurs et à notre culture d’entreprise. Une entreprise familiale, responsable, plurielle, qui fait du développement de ses collaborateurs une priorité. Parce que nous sommes convaincus que ce sont eux nos premiers atouts pour atteindre notre ambition : être le leader du commerce omnicanal, engagé et expérientiel, en France et à l’international. Etonnez-vous. Rejoignez-nous.
Profil
- Approvisionnement et gestion de stock
- Connaissance de l’entreprise
- Connaissance de la réglementation
- Connaissance des produits
- Encaissement
- Merchandising
- Techniques de vente
- Adaptabilité / souplesse
- Aisance relationnelle
- Esprit d’équipe et coopération
- Expression orale et présentation
- Force de conviction
- Orientation client
- Sens du résultat
- Sensibilité mode
Rémunération
- Rémunération égale au SMIC
- Variable pouvant aller jusqu’à 269€ Brut par mois en fonction de l’atteinte de l’objectif
- Amplitude horaire: du mardi au samedi
- Type de contrat: CDI, 35h00/Semaine
Conditions d’entrée
- Afin d’être éligible au dispositif POE, vous devez être en statut demandeur d’emploi en cours de validité.
Modalités d’inscription
- Date de la formation théorique : du 17/02/2025 au 11/04/2025 (40 jours de formation théorique hybride).
Une formation de 40 jours du lundi au vendredi.
Les inscriptions seront closes 10 jours avant le début de la formation.
Pour les personnes en situation de handicap nous mettrons tout en œuvre pour rendre accessible cette formation ou pour vous réorienter.
Contacts des référentes handicap :
- Sandrine HAMIDI (sandrine.hamidi@bkconcept-france.com)
- Eurydice DAVIGNON (eurydice.davignon@bkconcept-france.com)
Missions majeures
1 – Satisfaction client
Accueil clientèle
– Accueille, se rend disponible et oriente le client dans la surface de vente en veillant à un parcours pertinent en fonction des caractéristiques du client.
– Fournit des réponses et des renseignements au client (sur l’organisation de la surface de vente, l’emplacement des rayons, la disponibilité d’un produit…)
– Accompagne le client vers un collègue plus à même de le renseigner en cas de demande plus complexe ou spécifique
Conseil clientèle
– Conseiller de manière proactive, engage un dialogue pour qualifier le besoin du client, au besoin, le faire évoluer
– Fournit un conseil personnalisé et incitatif vers la vente de produits et services (tendance, mode, marque…)
– Propose les services digitaux pour concrétiser et / ou développer ses ventes
Vente de produits et services
– Réalise les ventes de produits et services
– Propose et vend des services complémentaires (livraison, retouche…)
– Propose et vend des produits complémentaires de son périmètre de responsabilité
– Propose et vend des produits de substitution, des alternatives, des combinaisons…
– Développe un argumentaire étayé en vue de déclencher et / ou concrétiser l’acte de vente – pose des questions ouvertes, sollicite le client pour le faire s’exprimer et engager le contact
– Réalise des paquets cadeaux
– Prend en charge les retours marchandise client – réception, échange, remboursements…
– Prend congé du client et le remercie de sa visite
Fidélisation client
– Propose le programme de fidélité et met tout en œuvre pour créer, entretenir et développer un lien privilégié avec ses clients.
Gestion de la surface de vente
– Veille à la tenue des rayons ou de l’espace dont il a la charge (réserves, salons d’essayage…)
– Met de côté les articles réservés par le client afin de pouvoir le mettre à disposition lors de la visite du client
– Implanté et réimplanté les produits (réassort, rotation) en réserve et sur la surface de vente
– évacue les rolls et cartons de la surface de vente
– Veille à l’attractivité et à la présentation des rayons dans le respect des book Merch
– Maintient la qualité de l’environnement marchand (rangement, propreté, pliage, anomalies de maintenance…)
– Connaît et applique les normes de service
– Participe à la mise en place des opérations commerciales
2 – Collaboration en équipe et Management
Collaboration transverse
– Apporte un soutien à ses collègues de même niveau de responsabilité et plus particulièrement vis-à-vis des nouveaux arrivés.
3 – Gestion
Encaissement / rendus / échanges / stock / inventaires
– Réalise les encaissements client
– Procède aux opérations d’échange, sous supervision
– Veille à l’exactitude des prix indiqués en rayon
– Participe à la lutte contre la démarque inconnue (au quotidien et lors des inventaires)

Profil

Postuler
Pré-requis
- Bac à Bac+2 vente
- 1ère expérience dans la vente
Rémunération
- Rémunération égale au SMIC
- Variable pouvant aller jusqu’à 269€ Brut par mois en fonction de l’atteinte de l’objectif